Palautetun nettiauton käyttö hyvitettävä
Kuluttaja saa peruuttaa nettikaupan 14 vuorokaudessa, vaikka hän olisi ottanut auton käyttöön. Auton arvonalennus on silloin kuitenkin hyvitettävä myyjälle. Pelkkää kokeilua ei pidetä auton käyttämisenä. Kuluttajariitalautakunta on linjannut, milloin kyse ei ole enää koeajosta, ja miten arvonalennus lasketaan.
Jos kuluttaja peruuttaa nettikaupan tavaran käyttöönoton jälkeen, hän vastaa tavaran arvonalentumisesta. Arvonalennus vähennetään palautettavasta kauppahinnasta. Auto kuluu käytössä ja samalla sen arvo laskee. Käyttöönotoksi ei katsota tavaran kokeilemista siten kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Auton kohdalla ajelu muuttuu käyttöönotoksi, kun tavanomainen koeajomäärä tulee täyteen.
Lautakunnan täysistunnon käsittelemässä tapauksessa kuluttaja oli ennen nettikaupan peruuttamista ehtinyt ajaa autolla 400 km. Lautakunta katsoi tämän ylittävän sen, mikä on ollut kaupan kohteeseen tutustumisen kannalta tarpeen. Koeajoluonteisen kaupan harkintaan liittyvän ajon katsottiin päättyneen, kun autolla oli ajettu 100 km. Näin ollen auto oli otettu käyttöön ja sen arvon aleneminen oli hyvitettävä myyjälle.
Tavaran arvon alenemisen laskemisesta ei ole laissa erityistä ohjetta. Auton kohdalla on luontevaa sitoa arvon alentuminen autolla ajettuihin kilometreihin. Näin tehdään myös autokaupan purkutilanteissa, kun ostajan on hyvitettävä ennen auton palauttamista saamansa käyttöhyöty autosta. Käyttöhyödyn määrää arvioitaessa on oikeuskäytännössä otettu huomioon erityisesti kauppahinta, ajamisesta aiheutuvat kulut ja kuluminen sekä määräaikaishuoltojen kustannukset. Samat seikat vaikuttavat auton arvon alenemiseen. Vastaavasti kuin purkutilanteissa lautakunta katsoi, että arvonalennuksen määrää voidaan pitää oikeana, kun se on 10 senttiä kilometriltä auton kauppahinnan ollessa tasolla 10 000 euroa; 20 senttiä kilometriltä kauppahinnan ollessa tasolla 20 000 euroa ja 30 senttiä kilometriltä kauppahinnan ollessa 30 000 euroa tai enemmän. Tässä tapauksessa auton kauppahinta oli ollut noin 18 000 euroa. Lautakunta katsoi, että siitä tuli vähentää arvonalennuksena 20 senttiä kilometriä kohden koeajon ylittäviltä 300 kilometriltä eli 60 euroa.
Automarkkinoilla on ollut erilaisia käytäntöjä nettikaupassa niin kokeiluoikeuden kuin arvonlaskemisenkin määrän suhteen. ”Lautakunnan tuoreet linjaukset toivottavasti yhdenmukaistavat käytäntöjä ja vähentävät erimielisyyksiä alalla”, toteaa kuluttajariitalautakunnan puheenjohtaja Pauli Ståhlberg.
Julkaistu 18.10.2021