Onko os­ta­mas­sa­si au­tos­sa, ve­nees­sä tai moot­to­ri­pyö­räs­sä vika?

Kuluttajariitalautakunta voi ratkaista auton, veneen tai moottoripyörän kauppaa koskevan riidan, jos kuluttaja on ostanut ajoneuvon liikkeestä. Tyypilliset riidat koskevat kaupan purkua, hinnanalennusta ja takuuta.

Epäonnistuiko auton, veneen tai moottoripyörän korjaus tai vuokraus?

Auton tai muun rikki menneen ajoneuvon huolto ei aina onnistu. Tyypilliset riidat koskevat esimerkiksi moottorin, jakohihnan ja iskunvaimentimen korjauksia. Kuluttajariitalautakunta ratkaisee myös ajoneuvon vuokrausta koskevia riitoja.

Kumpi on vastuussa, vuokralainen vai vuokranantaja?

Vuokrasuhteissa riitaa aiheuttavat usein asunnon kunto tai vuokravakuuden palauttaminen. Vuokralaisen lisäksi myös vuokranantaja voi hakea ratkaisua riitaan.

Löytyikö ostamastasi asunnosta tai kiinteistöstä ikävä yllätys?

Asuntokaupoissa riitoja aiheuttavat asunnon virheet, kuten kosteusvaurio, taloyhtiön remontti tai rakennusvirhe. Kuluttajariitalautakunta voi ratkaista sekä uusia että vanhoja asuntoja, taloja ja mökkejä koskevia riitoja.

Onko koiranpennulla perinnöllinen sairaus tai tekikö eläinlääkäri virheen?

Kuluttajariitalautakunta voi ratkaista lemmikkiä koskevan riidan, jos lemmikki on ostettu eläinkaupasta tai ammattimaiselta kasvattajalta. Emme ratkaise riitoja, joissa eläin on hankittu ansaintamielessä.

Epäonnistuiko jääkaapin korjaus, menikö televisio rikki takuuajan umpeuduttua?

Kuluttajariitalautakunta voi ratkaista elektroniikkaan ja kodinkoneisiin liittyviä riitoja, kun laitteen myyjänä on yritys ja ostajana kuluttaja. Emme ratkaise yritysten välisiä riitoja.

Ongelmia lentoyhtiön kanssa?

Kuluttajariitalautakunta voi auttaa, jos lentosi on myöhästynyt, peruuntunut tai et ole päässyt lennolle Suomessa. Jos ongelmatilanne on sattunut toisessa EU-maassa, asia kuuluu kyseisen maan viranomaisille, vaikka lentoyhtiö olisikin suomalainen.

Tuottiko lomamatka pettymyksen?

Kuluttajariitalautakunta ratkoo sekä ulkomaan lomamatkoihin että kotimaan lomamatkailuun liittyviä riitoja, jos ostajana on kuluttaja ja myyjänä Suomessa toimiva yritys.

Menikö matto pilalle tai hukkuiko puserosi pesulassa?

Kuluttajariitalautakunta ratkaisee esimerkiksi mattojen, vaatteiden ja autojen pesuun liittyviä riitoja. Ostajan pitää olla kuluttaja. Jos palvelun on maksanut esimerkiksi vakuutusyhtiö, siitä ei voi valittaa kuluttajariitalautakuntaan.

Tuliko parkkisakot?

Kuluttajariitalautakunta ratkaisee riitoja, jotka koskevat pysäköintiä yksityisillä alueilla, esimerkiksi kauppojen parkkihalleissa tai yksityisillä pysäköintialueilla.

Me­ni­kö kyl­py­huo­ne- tai keit­tiö­re­mont­ti pie­leen tai pet­ti­kö ura­kan ai­ka­tau­lu?

Työn virheet, huono laatu ja aikataulun viivästyminen ovat yleisimmät riitojen aiheet remonteissa ja urakoissa. Myös urakan laajuudesta ja lisätyön laskusta voi tulla riitaa. Kuluttajariitalautakunta voi ratkaista yksityishenkilön ja yrityksen välisen riidan remontista.

Menikö hammasremontti pieleen, töppäsikö kampaaja?

Kuluttajariitalautakunta voi ratkaista terveydenhuollon ja hyvinvointialan palveluja koskevan riidan, jos myyjänä on yritys ja ostajana kuluttaja. Emme ratkaise julkiseen terveydenhuoltoon liittyviä riitoja.

Eikö vakuutusyhtiö suostu korvaamaan vahinkoa, tai muuttuivatko vakuutuksen sopimusehdot?

Kuluttajariitalautakunta voi ratkaista riidan, joka koskee kuluttajan ottamia vapaaehtoisia vakuutuksia, kuten koti- tai autovakuutusta. Emme voi auttaa riidoissa, jotka koskevat lakisääteisiä vakuutuksia, kuten liikennevakuutusta.

Eikö verkosta tilattu tuote vastannut odotuksia?

Verkkokaupassa on EU-alueella 14 vuorokauden peruutusoikeus. Palautus voi kuitenkin olla maksullista. Kuluttajariitalautakunta ratkaisee pääsääntöisesti kuluttajan ja suomenkielisen verkkokaupan välisiä riitoja.